Competência cultural
Content
Características
Indivíduos eficazes e apropriados em situações interculturais apresentam altos níveis de autoconsciência cultural e entendem a influência da cultura no comportamento, valores e crenças. Os processos cognitivos implicam o entendimento dos aspectos situacionais e ambientais das interações interculturais e a aplicação da consciência intercultural, que é afetada pela compreensão do eu e da própria cultura. A autoconsciência nas interações interculturais exige que o auto-monitoramento censure qualquer coisa que não seja aceitável para outra cultura. A sensibilidade cultural ou a consciência cultural leva o indivíduo a uma compreensão de como sua própria cultura determina sentimentos, pensamentos e personalidade.
Os processos afetivos definem as emoções que se abrem durante as interações interculturais. Essas emoções estão fortemente relacionadas ao autoconceito, mente aberta, não julgamento e relaxamento social. Em geral, emoções positivas geram respeito por outras culturas e suas diferenças. Os processos comportamentais referem -se a quão eficaz e adequadamente o indivíduo direciona ações para atingir objetivos. As ações durante as interações interculturais são influenciadas pela capacidade de transmitir claramente uma mensagem, proficiência com a língua estrangeira, flexibilidade e gerenciamento do comportamento e habilidades sociais.
Criando competência intercultural
A competência intercultural é determinada pela presença de habilidades cognitivas, afetivas e comportamentais que moldam diretamente a comunicação entre as culturas. Essas habilidades essenciais podem ser separadas em cinco habilidades específicas que são obtidas através da educação e experiência:
Mindfulness: the ability of being cognitively aware of how the communication and interaction with others is developed. It is important to focus more in the process of the interaction than its outcome while maintaining in perspective the desired communication goals. For example, it would be better to formulate questions such as "What can I say or do to help this process?" rather than "What do they mean?"Cognitive flexibility: the ability of creating new categories of information rather than keeping old categories. This skill includes opening to new information, taking more than one perspective, and understanding personal ways of interpreting messages and situations.Tolerance for ambiguity: the ability to maintain focus in situations that are not clear rather than becoming anxious and to methodically determine the best approach as the situation evolves. Generally, low-tolerance individuals look for information that supports their beliefs while high-tolerance individuals look for information that gives an understanding of the situation and others.Behavioral flexibility: the ability to adapt and accommodate behaviors to a different culture. Although knowing a second language could be important for this skill, it does not necessarily translate into cultural adaptability. The individual must be willing to assimilate the new culture.Cross-cultural empathy: the ability to visualize with the imagination the situation of another person from an intellectual and emotional point of view. Demonstrating empathy includes the abilities of connecting emotionally with people, showing compassion, thinking in more than one perspective, and listening actively.Avaliação
A avaliação da competência transcultural é um campo que está repleto de controvérsia. Uma pesquisa identificou 86 instrumentos de avaliação para 3c. Um estudo do Instituto de Pesquisa do Exército dos Estados Unidos reduziu a lista a dez instrumentos quantitativos adequados para exploração adicional de sua confiabilidade e validade.
As seguintes características são testadas e observadas para a avaliação da competência intercultural como uma capacidade existente ou como potencial para desenvolvê -la: tolerância à ambiguidade, abertura a contatos, flexibilidade em comportamento, estabilidade emocional, motivação para executar, empatia, competência metacomunicativa e policentismo . Segundo Caligiuri, traços de personalidade, como extroversão, concordância, consciência, estabilidade emocional e abertura, têm um valor preditivo favorável ao término adequado de tarefas transculturais.
Instrumentos de avaliação quantitativa
Três exemplos de instrumentos de avaliação quantitativa são:
the Intercultural Development Inventorythe Cultural Intelligence (CQ) Measurementthe Multicultural Personality QuestionnaireInstrumentos qualitativos de avaliação
A pesquisa na área da avaliação 3C, embora fina, aponte para o valor dos instrumentos qualitativos de avaliação em conjunto com os quantitativos. Instrumentos qualitativos, como avaliações baseadas em cenários, são úteis para obter informações sobre a competência intercultural.
Estruturas de treinamento intercultural, como a ICCA (avaliação de comunicação intercultural e colaboração), não tentam uma avaliação; Eles fornecem orientação para melhorias pessoais com base na identificação de características pessoais, pontos fortes e fracos.
Assistência médica
O fornecimento de cuidados de saúde culturalmente adaptados pode melhorar os resultados dos pacientes. Em 2005, a Califórnia aprovou o Projeto de Lei 1195 da Assembléia, que requer cursos de educação médica contínua relacionada ao paciente na California Medical School para incorporar treinamento de competência cultural e linguística, a fim de se qualificar para créditos de certificação. Em 2011, o HealthPartners Institute for Education and Research implementou o programa EBAN Experience ™ para reduzir as disparidades de saúde entre as populações minoritárias, principalmente os imigrantes da África Oriental.
Competência intercultural
A competência intercultural (3C) gerou definições confusas e contraditórias porque foi estudada por uma ampla variedade de abordagens acadêmicas e campos profissionais. Um autor identificou onze termos diferentes que têm alguma equivalência a 3C: conhecimento cultural, astúcia, apreciação, alfabetização ou fluência, adaptabilidade, terreno, experiência, competência, consciência, inteligência e compreensão. O Instituto de Pesquisa do Exército dos Estados Unidos, atualmente envolvido em um estudo da 3C, o definiu como "um conjunto de componentes cognitivos, comportamentais e afetivos/motivacionais que permitem que os indivíduos se adaptem efetivamente em ambientes interculturais".
As organizações nas agências de academia, negócios, assistência médica, segurança do governo e ajuda de desenvolvimento procuraram usar o 3C de uma maneira ou de outra. Os maus resultados foram frequentemente obtidos devido à falta de estudo rigoroso do 3C e à confiança nas abordagens do "senso comum".
A competência transcultural não opera no vácuo, no entanto. Uma construção teórica postula que 3C, proficiência em linguagem e conhecimento regional são habilidades distintas que estão inextricavelmente ligadas, mas a graus variados, dependendo do contexto em que são empregados. Em ambientes educacionais, as taxonomias afetivas e cognitivas de Bloom servem como uma estrutura eficaz para descrever as áreas sobrepostas entre essas três disciplinas: nos níveis de recebimento e conhecimento, o 3C pode operar com quase independência da proficiência em linguagem e do conhecimento regional. Mas, à medida que se aproxima dos níveis de internalização e avaliação, as áreas sobrepostas se aproximam da totalidade.
O desenvolvimento da competência intercultural se baseia principalmente nas experiências do indivíduo enquanto ele ou ela está se comunicando com diferentes culturas. Ao interagir com pessoas de outras culturas, o indivíduo experimenta certos obstáculos causados por diferenças no entendimento cultural entre duas pessoas de diferentes culturas. Tais experiências podem motivar o indivíduo a adquirir habilidades que podem ajudá -lo a comunicar seu ponto de vista a um público pertencente a uma etnia e antecedentes culturais diferentes.
Modelos de competência intercultural
Modelo de ensino de idiomas comunicativos interculturais. Em resposta às necessidades de desenvolver o ICC dos alunos de EFL no contexto da Ásia, um modelo teórico, que é um modelo de design instrucional (ISD) Addie com cinco estágios (Analyze - Design - Desenvolver - Implementar - Avaliar) é empregado como uma diretriz Para construir o modelo ICLT para alunos da EFL. O modelo ICLT é um processo contínuo de aquisição da ICC. Existem três partes: cultura de idiomas, o principal processo de treinamento. (Entrada - Aviso - Prática - Saída) e a ICC, que são sistematicamente integrados. A segunda parte é a parte principal que consiste em quatro etapas de ensino para facilitar o desenvolvimento da ICC dos alunos, e cada etapa reflete uma etapa do processo de andaimes e construção de conhecimento para facilitar o desenvolvimento da ICC dos alunos.
Imigrantes e estudantes internacionais
Uma questão saliente, especialmente para pessoas que vivem em outros países que não o país natal, é a questão de qual cultura eles devem seguir: sua cultura nativa ou a de seu novo ambiente.
Os estudantes internacionais também enfrentam esse problema: eles têm a opção de modificar seus limites culturais e se adaptar à cultura ao seu redor ou se apegar à sua cultura nativa e cercar -se de pessoas de seu próprio país. Os alunos que decidem se apegar à sua cultura nativa são aqueles que enfrentam mais problemas na vida universitária e que encontram choques culturais frequentes. Mas os estudantes internacionais que se adaptam à cultura que os cercam (e que interagem mais com estudantes domésticos) aumentarão seu conhecimento da cultura doméstica, o que pode ajudá -los a "se misturar" mais. No artigo, declarou: "Os teóricos de assimilação segmentados argumentam que estudantes de famílias imigrantes minoritárias menos raciais e raciais e étnicas enfrentam vários obstáculos educacionais e barreiras que geralmente resultam de vieses raciais, étnicos e de gênero e discriminação incorporada na escola dos EUA sistema". Pode -se dizer que esses indivíduos adotaram identidades biculturais.
Etnocentrismo
Outra questão que se destaca na comunicação intercultural é a atitude decorrente do etnocentrismo. Levine e Campbell definem o etnocentrismo como a tendência das pessoas de ver sua cultura ou em grupo como superiores a outros grupos, e de julgar esses grupos em seus padrões. Com atitudes etnocêntricas, aqueles incapazes de expandir sua visão de diferentes culturas podem criar conflitos entre grupos. A ignorância para os grupos de diversidade e cultura contribui para a prevenção de interação pacífica em um mundo globalizado em ritmo acelerado. A contraparte do etnocentrismo é o etnorelativismo: a capacidade de ver vários valores, crenças, normas etc. no mundo como culturais e não universais; Ser capaz de entender e aceitar diferentes culturas como igualmente válidas como as próprias. É uma mentalidade que vai além do grupo fora do grupo para ver todos os grupos como igualmente importantes e válidos e indivíduos a serem vistos em termos de seu próprio contexto cultural.
Diferenças culturais
De acordo com a teoria das dimensões culturais de Hofstede, as características culturais podem ser medidas ao longo de várias dimensões. A capacidade de percebê -los e lidar com eles é fundamental para a competência intercultural. Essas características incluem:
Individualismo versus coletivismo
Collectivism Decisions are based on the benefits of the group rather than the individual;Strong loyalty to the group as the main social unit;The group is expected to take care of each individual;Collectivist cultures include Pakistan, India, and Guatemala.Individualism Autonomy of the individual has the highest importance;Promotes the exercise of one's goals and desires and so value independence and self-reliance;Decisions prioritize the benefits of the individual rather than the group;Individualistic cultures are Australia, Belgium, the Netherlands, and the United States.Masculinidade versus feminilidade
Masculine Cultures Value behaviors that indicate assertiveness and wealth;Judge people based on the degree of ambition and achievement;General behaviors are associated with male behavior;Sex roles are clearly defined and sexual inequality is acceptable;Masculine cultures include Austria, Italy, Japan, and Mexico.Feminine Cultures Value behaviors that promote the quality of life such as caring for others and nurturing;Gender roles overlap and sexual equality is preferred as the norm;Nurturing behaviors are acceptable for both women and men;Feminine cultures are Chile, Portugal, Sweden, and Thailand.Evitação da incerteza
Reflects the extent to which members of a society attempt to cope with anxiety by minimizing uncertainty;Uncertainty avoidance dimension expresses the degree to which a person in society feels comfortable with a sense of uncertainty and ambiguity.High uncertainty avoidance cultures Countries exhibiting high Uncertainty Avoidance Index or UAI maintain rigid codes of belief and behavior and are intolerant of unorthodox behavior and ideas;Members of society expect consensus about national and societal goals;Society ensures security by setting extensive rules and keeping more structure;High uncertainty avoidance cultures are Greece, Guatemala, Portugal, and Uruguay.Low uncertainty avoidance cultures Low UAI societies maintain a more relaxed attitude in which practice counts more than principles;Low uncertainty avoidance cultures accept and feel comfortable in unstructured situations or changeable environments and try to have as few rules as possible;People in these cultures are more tolerant of change and accept risks;Low uncertainty avoidance cultures are Denmark, Jamaica, Ireland, and Singapore.Distância de potência
Refers to the degree in which cultures accept unequal distribution of power and challenge the decisions of power holders;Depending on the culture, some people may be considered superior to others because of a large number of factors such as wealth, age, occupation, gender, personal achievements, and family history.High power distance cultures Believe that social and class hierarchy and inequalities are beneficial, that authority should not be challenged, and that people with higher social status have the right to use power;Cultures with high power distance are Arab countries, Guatemala, Malaysia, and the Philippines.Low power distance cultures Believe in reducing inequalities, challenging authority, minimizing hierarchical structures, and using power just when necessary;Low power distance countries are Austria, Denmark, Israel, and New Zealand.Orientação de curto versus longo prazo
Críticas
Embora seu objetivo seja promover o entendimento entre grupos de indivíduos que, como um todo, pensam de maneira diferente, pode deixar de reconhecer diferenças específicas entre indivíduos de qualquer grupo. Tais diferenças podem ser mais significativas do que as diferenças entre os grupos, especialmente no caso de populações heterogêneas e sistemas de valor.
Madison (2006) criticou a tendência do treinamento 3C por sua tendência de simplificar os processos de migração e cultura em estágios e fases.