Culturas de alto contexto e baixo contexto

História de diferentes culturas de contexto

Esses conceitos foram introduzidos pela primeira vez pelo antropólogo Edward T. Hall em seu livro de 1959, The Silent Language. Culturas e comunicação em que o contexto da mensagem é de grande importância para a estruturação de ações são chamadas de alto contexto. O alto contexto define culturas que geralmente são relacionais e coletivistas, e que mais destacam as relações interpessoais. Hall identifica culturas de alto contexto como aquelas em que a harmonia e o bem-estar do grupo são preferidos em relação à conquista individual. Em baixo contexto, a comunicação dos membros da comunicação deve ser mais explícita, direta e elaborada, porque não se espera que os indivíduos tenham conhecimento das histórias ou antecedentes um do outro, e a comunicação não é necessariamente moldada por relações de longa data entre os falantes. Como a comunicação de baixo contexto diz respeito a mensagens mais diretas, o significado dessas mensagens depende mais das palavras que estão sendo faladas do que da interpretação de pistas mais sutis ou não ditas. Uma metanálise de 2008 concluiu que o modelo era "sem fundamento e subdesenvolvido".

Características de culturas de alto contexto e baixo contexto

Denotação e conotação

As culturas de alto contexto estão relacionadas à conotação. Pessoas de culturas de alto contexto tendem a ser mais conscientes e observadoras de expressões faciais, linguagem corporal, mudanças no tom e outros aspectos da comunicação que não são falados diretamente. A denotação tende a ser atribuída às pessoas da cultura de baixo contexto em culturas de baixo contexto se comunicam de maneira mais direta, com explicitamente falando o que querem se comunicar.

Relações interpessoais

O individualismo e o coletivismo estão relacionados a culturas de baixo contexto e alto contexto, respectivamente. Dentro de culturas de alto contexto, as pessoas dependem de suas redes de amigos e familiares, vendo seus relacionamentos como parte de uma grande comunidade. Em culturas de baixo contexto, os relacionamentos não são vistos como figuras importantes para a identidade. As pessoas de culturas de baixo contexto vêem seus relacionamentos muito mais frouxos e as linhas entre redes de pessoas são mais flexíveis.

Exemplos de culturas de alto e inferior

Os contextos culturais não são absolutamente "altos" ou "baixos". Em vez disso, uma comparação entre culturas pode encontrar diferenças de comunicação em um grau maior ou menor. Normalmente, uma cultura de alto contexto será relacional, coletivista, intuitiva e contemplativa. Eles colocam um alto valor nos relacionamentos interpessoais e os membros do grupo são uma comunidade muito unida. Normalmente, uma cultura de baixo contexto será menos unida e, portanto, os indivíduos que se comunicam terão menos pistas relacionais ao interpretar mensagens. Portanto, é necessário que informações mais explícitas sejam incluídas na mensagem para que não sejam mal interpretadas. Nem todos os indivíduos em uma cultura podem ser definidos por estereótipos culturais, e haverá variações dentro de uma cultura nacional em diferentes contextos. Por exemplo, Hall descreve como a cultura japonesa tem situações de baixo e alto contexto. No entanto, entender as amplas tendências de culturas predominantes pode ajudar a informar e educar as pessoas sobre como facilitar melhor a comunicação entre indivíduos de diferentes origens culturais.

Embora o conceito de culturas de alto e baixo contexto seja geralmente aplicado no campo da análise de culturas nacionais, ele também pode ser usado para descrever culturas científicas ou corporativas ou ambientes específicos, como aeroportos ou tribunais. Um exemplo simplificado mencionado por Hall é que os cientistas que trabalham em campos de "ciência dura" (como química e física) tendem a ter culturas de menor contexto: como seus conhecimentos e modelos têm menos variáveis, elas normalmente incluem menos contexto para cada evento que descrevem . Por outro lado, os cientistas que trabalham com sistemas vivos precisam incluir mais contexto, porque pode haver variáveis ​​significativas que afetam os resultados da pesquisa.

O estudo de Croucher examina a afirmação de que a cultura influencia a preferência do estilo de comunicação (alta/baixo contexto). Os dados foram coletados na Índia, Irlanda, Tailândia e Estados Unidos, onde os resultados confirmam que "países de alto contexto (Índia e Tailândia) preferem os estilos de conflito evitar e obrigados mais do que as nações de baixo contexto (Irlanda e Estados Unidos), enquanto as nações de baixo contexto preferem o estilo de comunicação intransigente e dominante mais do que as nações de alto contexto ".

Além disso, Hall identificou países como Japão, países árabes e alguns países latino-americanos para praticar a cultura de alto contexto; "A comunicação de alto contexto carrega a maioria de suas informações dentro de atos físicos e características, como evitar o contato visual ou até o encolher de um ombro". Por outro lado, ele identificou países como Alemanha, Estados Unidos e Escandinávia como culturas de baixo contexto. Esses países são bastante explícitos e elaborados sem ter conhecimento prévio da história ou do histórico de cada membro.

Culturas e idiomas são definidos como um contexto mais alto ou mais baixo em um espectro. Por exemplo, pode -se argumentar que o idioma francês canadense é um contexto mais alto que o inglês canadense, mas o contexto menor que o espanhol ou o francês. Um indivíduo do Texas (uma cultura de maior contexto) pode se comunicar com algumas palavras ou uso de uma característica prolongada do silêncio do inglês texano, onde um nova-iorquino seria muito explícito (como típico do inglês da cidade de Nova York), embora ambos falem o O mesmo idioma (inglês americano) e faz parte de uma nação (Estados Unidos da América), que é mais baixo em relação a outras nações. Hall observa uma diferença semelhante entre falantes de navajo e falantes de inglês em uma escola dos Estados Unidos.

Hall e Hall propuseram um "espectro" de culturas nacionais de "culturas de alto contexto" a "culturas de baixo contexto. Isso foi expandido para outros países por Sheposh & Shaista.

Alguns exemplos reconhecidos incluem: cultura de maior contexto: China, Índia, Coréia, Japão, outros países asiáticos, Arábia Saudita, Paquistão, Afeganistão, Irã, Mauritânia, Omã e Iêmen, países africanos como Tanzânia, Quênia, Zimbabwe e Nigéria, América Latina, Ilhas do Pacífico, França, Grécia, Finlândia, Irlanda, Itália e Rússia. Nos Estados Unidos, os nativos americanos e ilhéus havaianos também são considerados de alto contexto. Cultura de baixo contexto: Estados Unidos, Alemanha, Noruega, Dinamarca, Suíça, Suécia, Canadá e outras nações européias.

O contexto cultural também pode mudar e evoluir. Por exemplo, um estudo argumentou que o Japão e a Finlândia (culturas de alto contexto) estão se tornando mais baixos com o aumento da influência da cultura da Europa Ocidental e dos Estados Unidos.

Estudos de caso

EUA, China e Coréia

Este estudo, realizado por Kim Dunghoon, foi testar os principais aspectos dos conceitos de cultura de alto e baixo contexto. Três amostras foram coletadas dos EUA, China e Coréia, três culturas diferentes. De cada cultura, 96 gerentes de negócios foram pesquisados ​​para a amostra americana e chinesa e 50 gerentes foram pesquisados ​​da Coréia. De acordo com a teoria de Hall, amostras chinesas e coreanas representaram culturas de maior contexto, enquanto a amostra americana representa um contexto mais baixo. 16 itens foram testados neste estudo. Cada um deles abrange diferentes aspectos do conceito de alto contexto de alto verso, incluindo "orientação social, responsabilidade, confronto, comunicação, comprometimento e lidar com novas situações". "Os resultados mostram que as amostras americanas, chinesas e coreanas foram significativamente diferentes em 15 dos 16 itens. Dos 15 itens, 11 são significativos no nível 0,01, 1 no nível 0,05 e 3 no .10 nível. A pontuação composta também mostra uma diferença significativa entre as três amostras no nível 0,01 ". A amostra americana pontuou a menor em comparação com as duas "amostras orientais", o que é consistente com o conceito de Hall. No geral, este estudo oferece mais evidências que apoiam os conceitos de cultura alta versus baixo contexto com participantes de testes chineses, coreanos e americanos. Os resultados mostram que em culturas de alto contexto, como China e Coréia, as pessoas parecem "mais socialmente orientadas, menos confrontadoras e mais complacentes com os modos de vida existentes" em comparação com pessoas de culturas de baixo contexto, como a América.

Rússia e Romênia

Um estudo de caso foi realizado em 30 funcionários romenos e 30 russos, para comparar culturas de alto e baixo contexto, e os resultados sugeriram fortemente que a Rússia e a Romênia são culturas de alto contexto. A tabela mostra as principais diferenças e semelhanças entre as consultas individuais.

México e EUA

Este estudo é resultado de um exame transcultural entre estudantes dos Estados Unidos, uma cultura de baixo contexto e o México, uma cultura de alto contexto, para estudar as razões pelas quais as pessoas se comunicam em cada cultura. Havia 225 participantes mexicanos de três universidades de graduação diferentes na Cidade do México e 447 participantes da Universidade Estadual de Kent nos EUA. Motivos diferentes de comunicação quando comparados com a cultura de baixo contexto dos EUA

Os resultados descobriram que os participantes dos EUA usaram a comunicação para o prazer com mais frequência do que os participantes mexicanos. O prazer, o carinho e a inclusão foram os mais altos motivos de comunicação em ambas as culturas, e o controle foi o mais baixo para ambas as culturas.

Sobreposição e contraste entre culturas de contexto

As categorias de culturas de contexto não são totalmente separadas. Ambos costumam levar em consideração muitos aspectos das habilidades e forças de comunicação cultural do outro. Os termos culturas de alto e baixo contexto não são classificadas com características ou limites individuais estritos. Em vez disso, muitas culturas tendem a ter uma mistura ou pelo menos alguns conceitos compartilhados entre eles, sobrepondo as duas culturas de contexto.

Ramos sugere que "em cultura de baixo contexto, a comunicação dos membros da comunicação deve ser mais explícita. Como tal, o que é dito é o que se entende, e uma análise mais aprofundada da mensagem geralmente é desnecessária". Isso implica que a comunicação é bastante direta e detalhada porque não se espera que os membros da cultura tenham conhecimento das histórias, experiência ou antecedentes anteriores. Como a comunicação de baixo contexto diz respeito a mensagens mais diretas, o significado dessas mensagens depende mais das palavras que estão sendo faladas do que da interpretação de pistas mais sutis ou não ditas.

A enciclopédia da diversidade e da justiça social afirma que "o alto contexto define culturas relacionais e coletivistas e que mais destacam as relações interpessoais. Culturas e comunicação em que o contexto são de grande importância para a estrutura de ações são referidas como alto contexto". Em tais culturas, as pessoas são altamente perceptivas de ações. Além disso, aspectos culturais como tradição, cerimônia e história também são altamente valorizados. Por esse motivo, muitas características do comportamento cultural em culturas de alto contexto, como papéis e expectativas individuais, não precisam de muita explicação detalhada ou pensada.

Segundo Watson, "a influência de variáveis ​​culturais interava com outros fatores -chave - por exemplo, identidades sociais, idade, gênero, classe social e etnia; isso pode incluir uma influência mais forte ou mais fraca". Uma semelhança que os dois estilos de comunicação compartilham é sua influência nas características sociais, como idade, sexo, classe social e etnia. Por exemplo, para alguém mais velho e mais experiente em uma sociedade, a necessidade de pistas sociais pode ser maior ou menor, dependendo do estilo de comunicação. O mesmo se aplica às outras características em países variados.

Por outro lado, certas habilidades de comunicação intercultural são únicas para cada cultura e é significativo observar que essas sobreposições nas técnicas de comunicação representam subgrupos em interações sociais ou em ambientes familiares. Muitas culturas singulares grandes têm subculturas dentro delas, tornando a comunicação e definindo-as mais complicadas do que a escala de cultura de baixo contexto e alto contexto. A diversidade dentro de uma cultura principal mostra como a alta e baixa escala difere, dependendo de ambientes sociais, como escola, trabalho, lar e em outros países; A variação é o que permite que a escala flutue, mesmo que uma grande cultura seja categorizada como principalmente uma ou outra.

Conectados

As marcas de pontuação e os emojis são usados ​​com mais frequência por usuários de alto contexto do que usuários de baixo contexto. As ferramentas são usadas para estabelecer o contexto, adicionando informações adicionais, pois as dicas pessoais e sociais não são tão apresentáveis ​​quanto nas negociações presenciais.

Falta de comunicação em contextos culturais

Entre cada tipo de contexto de cultura, haverá formas de falta de comunicação devido à diferença de gestos, pistas sociais e ajustes interculturais; No entanto, é importante reconhecer essas diferenças e aprender a evitar a falta de comunicação para beneficiar determinadas situações. Como todos os conjuntos de culturas diferem, especialmente do ponto de vista global em que a linguagem também cria uma barreira para a comunicação, as interações sociais específicas para uma cultura normalmente exigem uma gama de habilidades de comunicação apropriadas que uma cultura oposta pode não entender ou conhecer. Esse significado segue em muitas situações, como o local de trabalho, que podem ser propensos a culturas e oportunidades diversificadas de colaboração e trabalho juntos. A conscientização sobre a falta de comunicação entre culturas de alto e baixo contexto no local de trabalho ou em ambientes de comunicação intercultural defende os defensores da unificação coletada dentro de um grupo através da flexibilidade e capacidade de entender um ao outro.

Como o contexto mais alto se relaciona com outras métricas culturais

Diversity

Famílias, subculturas e grupos geralmente favorecem a comunicação de maior contexto. Grupos capazes de confiar em um plano de fundo comum podem não precisar usar as palavras tão explicitamente para se entender. Cenários e culturas onde as pessoas se reúnem de uma diversidade mais ampla de origens, como aeroportos internacionais, grandes cidades ou empresas multinacionais, tendem a usar formulários de comunicação com menor contexto.

Language

Hall liga a linguagem à cultura através do trabalho de Sapir-Whorf na relatividade linguística. Um idioma comercial normalmente precisa explicar explicitamente mais do contexto do que um dialeto que pode assumir um alto nível de contexto compartilhado. Como uma configuração de baixo contexto não pode confiar no entendimento compartilhado de mensagens potencialmente ambíguas, as culturas de baixo contexto tendem a fornecer mais informações ou a serem mais precisas em seu idioma. Por outro lado, uma linguagem de alto contexto, como japonesa ou chinesa, pode usar um grande número de homofones, mas ainda ser entendida por um ouvinte que conhece o contexto.

Elaborated and restricted codes

O conceito de códigos elaborados e restritos foi introduzido pelo sociólogo Basil Bernstein em sua aula de livros, códigos e controle. O uso de um código elaborado indica que o falante e o ouvinte não compartilham quantidades significativas de conhecimento comum e, portanto, podem precisar "explicar" suas idéias mais completas: os códigos elaborados tendem a ser mais independentes do contexto. Por outro lado, o uso de códigos restritos indica que os falantes e ouvintes compartilham muitos antecedentes e perspectivas comuns e, portanto, muito mais pode ser tomado como garantido e, portanto, expressa implicitamente ou através da nuance: códigos restritos tendem a ser mais contextos- dependente.

Os códigos restritos são comumente usados ​​em grupos de cultura de alto contexto, onde os membros do grupo compartilham o mesmo histórico cultural e podem entender facilmente os significados implícitos "entre as linhas" sem mais elaboração. Por outro lado, em grupos culturais com baixo contexto, onde as pessoas compartilham menos conhecimento comum ou 'valoriza a individualidade acima da identificação do grupo', são necessários códigos elaborados para evitar mal -entendidos.

Collectivism and individualism

Os conceitos de coletivismo e individualismo foram aplicados a culturas de alto e baixo contexto pelo psicólogo holandês Geert Hofstede em sua teoria das dimensões culturais. As sociedades coletivistas priorizam o grupo sobre o indivíduo e vice -versa para os individualistas. Em culturas de alto contexto, a linguagem pode ser usada para ajudar e manter a construção de relacionamentos e se concentrar no processo. A Índia e o Japão são tipicamente culturas altamente coletivistas de alto contexto, onde os negócios são realizados pela construção de relacionamentos e mantendo uma comunicação respeitosa.

As culturas individualistas promovem o desenvolvimento de valores individuais e grupos sociais independentes. O individualismo pode levar à comunicação a todas as pessoas em um grupo da mesma maneira, em vez de oferecer respeito hierárquico a certos membros. Como as culturas individualistas podem valorizar a diversidade cultural, é necessária uma maneira mais explícita de se comunicar para evitar mal -entendidos. O idioma pode ser usado para atingir metas ou trocar informações. Os EUA e a Austrália são tipicamente culturas altamente individualistas de baixo contexto, onde a transparência e a concorrência nos negócios são valorizadas.

Stability and durability of tradition

As culturas de alto contexto tendem a ser mais estáveis, pois sua comunicação é mais econômica, rápida, eficiente e satisfatória; Mas eles são obtidos a um preço de dedicar tempo à pré -programação de fundo cultural, e sua alta estabilidade pode ter um preço de uma barreira alta para o desenvolvimento. Por outro lado, as culturas de baixo contexto tendem a mudar de forma mais rápida e drasticamente, permitindo que a extensão [definição necessária] ocorra a taxas mais rápidas. Isso também significa que a comunicação de baixo contexto pode falhar devido à sobrecarga de informações, o que faz com que a cultura perca sua função de triagem [definição necessária].

Portanto, culturas de maior contexto tendem a se correlacionar com culturas que também têm um forte senso de tradição e história e mudam pouco ao longo do tempo. Por exemplo, os nativos americanos nos Estados Unidos têm culturas de maior contexto com um forte senso de tradição e história, em comparação com a cultura geral americana. O foco na tradição cria oportunidades para mensagens de maior contexto entre indivíduos de cada nova geração, e a cultura de alto contexto alimenta a estabilidade, portanto, permite que a tradição seja mantida. Isso contrasta com as culturas de menor contexto nas quais as experiências compartilhadas nas quais a comunicação é construída pode mudar drasticamente de uma geração para a seguinte, criando lacunas de comunicação entre pais e filhos, como nos Estados Unidos.

Facial expression and gesture

A cultura também afeta a maneira como os indivíduos interpretam as expressões faciais de outras pessoas. Um experimento realizado pela Universidade de Glasgow mostra que diferentes culturas têm uma compreensão diferente dos sinais de expressão facial das seis emoções básicas, que são a chamada "linguagem universal da emoção"-espessura, surpresa, medo, nojo, raiva e tristeza . Em culturas de alto contexto, expressões faciais e gestos assumem maior importância para transmitir e entender uma mensagem, e o receptor pode exigir mais contexto cultural para entender as exibições "básicas" de emoções.

Marketing and advertising perspective

As diferenças culturais em publicidade e marketing também podem ser explicadas por meio de culturas de alto e baixo contexto. Um estudo sobre a publicidade on-line do McDonald's comparou o Japão, China, Coréia, Hong Kong, Paquistão, Alemanha, Dinamarca, Suécia, Noruega, Finlândia e Estados Unidos, e descobriu que em países de alto contexto, a publicidade usava mais cores, movimentos, e soa para dar contexto, enquanto em culturas de baixo contexto a publicidade se concentrou mais em informações verbais e processos lineares.

Website communication

O design do site entre as barreiras transculturais inclui fatoração em decisões sobre significados de cores sensíveis à cultura, preferências de layout, animação e sons. Em um estudo de caso realizado pela Universidade de TI de Copenhague, verificou-se que os sites que atendiam a culturas de alto contexto tendiam a ter designs mais detalhados e avançados, incluindo várias imagens e animações. Os sites de baixo contexto tinham menos animação e mais imagens estagnadas, com mais detalhes sobre informações. As imagens encontradas nos sites usadas no estudo promoveram características individualistas e coletivistas nos sites de baixo contexto e alto contexto, respectivamente. Os sites de baixo contexto tinham várias imagens de indivíduos, enquanto os sites de alto contexto continham imagens e animações de grupos e comunidades.

Limitações do modelo

Em uma meta-análise de 2008 de 224 artigos publicados entre 1990 e 2006, Peter W. Cardon escreveu:

[A] teoria nunca foi descrita por Hall com nenhum rigor empírico, e nenhuma pesquisa conhecida que envolva nenhum instrumento ou medida de contextura a valida. ... Ironicamente, a contextura é discutida com mais frequência em termos de franqueza, mas estudos empíricos quase todos falham em apoiar esse relacionamento. Em outras palavras, a relação entre franqueza e contextura com base nas classificações tradicionais de culturas [de alto contexto] e [baixo contexto] é particularmente tênue. A maioria das categorias contextas simplesmente não foi pesquisada o suficiente para tirar conclusões firmes. Mas o fato de a contextura não ter sido empiricamente validada não deve ser necessariamente interpretada como uma falha da teoria. ... No entanto, o modelo contexador simplesmente não pode ser descrito como um modelo empiricamente validado.

Leitura adicional

Hall, Edward, T. Beyond Culture. Anchor Books (December 7, 1976). ISBN 978-0385124744Samovar, Larry A. and Richard E. Porter. Communication Between Cultures. 5th Ed. Thompson and Wadsworth, 2004. ISBN 0-534-56929-3