Inteligência cultural
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Quatro recursos de CQ
Ang, van Dyne e Livermore descrevem quatro recursos de CQ: motivação (unidade de CQ), cognição (conhecimento de CQ), meta-cognição (estratégia de CQ) e comportamento (ação de CQ). As avaliações do CQ relatam pontuações em todos os quatro recursos, bem como várias sub-dimensões para cada capacidade. Os quatro recursos decorrem da abordagem baseada em inteligência ao ajuste e desempenho intercultural.
CQ-DriveO CQ-Drive é o interesse e a confiança de uma pessoa em funcionar efetivamente em ambientes culturalmente diversos. Inclui:
Intrinsic interest – deriving enjoyment from culturally diverse experiencesExtrinsic interest – gaining benefits from culturally diverse experiences.Self-efficacy – having the confidence to be effective in culturally diverse situationsCQ-KnowledgeO conhecimento do CQ é o conhecimento de uma pessoa sobre como as culturas são semelhantes e como as culturas são diferentes. Inclui:
Business – knowledge about economic and legal systemsInterpersonal – knowledge about values, social interaction norms, and religious beliefsSocio-linguistics – knowledge about rules of languages and rules for expressing non-verbal behaviorsCQ-StrategyO CQ-Strategy é como uma pessoa faz sentido de experiências culturalmente diversas. Ocorre quando as pessoas fazem julgamentos sobre seus próprios processos de pensamento e os dos outros. Inclui:
Awareness – knowing about one's existing cultural knowledge;Planning – strategizing before a culturally diverse encounter;Checking – checking assumptions and adjusting mental maps when actual experiences differ from expectations.CQ-ActionO CQ-Ação é a capacidade de uma pessoa de adaptar o comportamento verbal e não verbal para torná-lo apropriado a diversas culturas. Envolve ter um repertório flexível de respostas comportamentais adequadas a uma variedade de situações. Inclui:
Non-verbal – modifying non-verbal behaviors (e.g., gestures, facial expressions)Verbal – modifying verbal behaviors (e.g., accent, tone)Pesquisas adicionais sobre inteligência cultural estão sendo conduzidas por acadêmicos em todo o mundo, incluindo pesquisas sobre organizações culturalmente inteligentes, a correlação entre a neurociência e o desenvolvimento da inteligência cultural e o julgamento situacional e a avaliação de CQ.
Em negócios
A inteligência cultural, também conhecida nos negócios como "quociente cultural" ou "cq", é uma teoria na gestão e na psicologia organizacional, postulando que entender o impacto do contexto cultural de um indivíduo em seu comportamento é essencial para negócios eficazes e medir a capacidade de um indivíduo para se envolver com sucesso em qualquer ambiente ou ambiente social. [Citação necessária]
Elaine Mosakowski e seu marido Christopher Earley na edição de outubro de 2004 da Harvard Business Review descreveram a inteligência cultural. O CQ vem adquirindo aceitação em toda a comunidade empresarial. O CQ ensina estratégias para melhorar a percepção cultural, a fim de distinguir comportamentos impulsionados pela cultura daqueles específicos para um indivíduo, sugerindo que permitir o conhecimento e a apreciação da diferença para orientar as respostas resulta em melhores práticas comerciais.
Desde 2010 e conforme apresentado na academia, a televisão nacional e outros fóruns da indústria, Liliana Gil Valletta e a empresa CIEN+ expandiram a definição e a aplicação da inteligência cultural do indivíduo para a construção e arquitetura organizacional. Seu modelo permite que empresas e equipes de negócios avaliem seu nível de Índice de Excelência em Inteligência Cultural (CIX) com base em quão bem elas integram análises interculturais, insights, métricas, recompensas, suporte sênior, P&D e planos de lucro para tornar a inclusão do inadimplência. Conforme definido por Gil Valletta, o CQ tradicional se concentra em alcançar a competência individual, enquanto o CIX se concentra em alcançar o crescimento comercial.
O CQ é desenvolvido através de:
cognitive means: the head (learning about your own and other cultures, and cultural diversity)physical means: the body (using your senses and adapting your movements and body language to blend in)motivational means: the emotions (gaining rewards and strength from acceptance and success)Ilan Alon, Michele Boulange, Judith Meyer e Vasyl Taras desenvolveram uma nova pesquisa que eles chamam de BCIQ (quociente de inteligência cultural de negócios). Embora não esteja enraizado na literatura acadêmica de vários locais de inteligência, a pesquisa fornece aos profissionais uma ferramenta para refletir sobre seu entendimento para uso em um contexto de gestão internacional
A única medição revisada por pares do CQ é a avaliação de vários avaliadores desenvolvida por Soon Ang e Linn van Dyne.
No governo
A inteligência cultural refere -se às capacidades cognitivas, motivacionais e comportamentais para entender e efetivamente responder às crenças, valores, atitudes e comportamentos de indivíduos e grupos sob circunstâncias complexas e mudanças, a fim de efetuar uma mudança desejada. A aplicação e a integração da inteligência cultural nas obras e práticas do governo local são avançadas pelo planejador da comunidade, Anindita Mitra, em 2016, como uma maneira de melhorar a eficácia dos governos locais para responder e servir uma população crescente e diversificada.
O conhecimento cultural e a guerra estão unidos, pois a inteligência cultural é fundamental para garantir operações militares bem -sucedidas. A cultura é composta por fatores, incluindo linguagem, sociedade, economia, costumes, história e religião. Para operações militares, a inteligência cultural diz respeito à capacidade de tomar decisões baseadas em um entendimento desses fatores.
No sentido militar, a inteligência cultural é uma busca complicada de antropologia, psicologia, comunicação, sociologia, história e, acima de tudo, doutrina militar.
Implicações diplomáticas
A diplomacia é a conduta dos funcionários governamentais de negociações e outras relações entre as nações. O uso da inteligência cultural e outros métodos de poder sofrimento foram endossados e incentivados como uma ferramenta principal de Statecraft, em oposição a formas mais coercitivas de poder nacional; Seu desenvolvimento adicional está sendo enfatizado como um exercício primário de poder, em oposição às opções coercitivas caras (politicamente e financeiras), como ação militar ou sanções econômicas. Por exemplo, em 2007, o secretário de Defesa dos EUA, Robert Gates, pediu "fortalecer nossa capacidade de usar o poder 'suave' e para integrá -lo melhor ao poder 'duro'", afirmando que usar esses outros instrumentos "poderia tornar menos provável que militar A força terá que ser usada em primeiro lugar, pois os problemas locais podem ser tratados antes de se tornarem crises ". Em um discurso em 2006, a secretária de Estado Condoleezza Rice instou ações semelhantes em apoio à sua doutrina de "diplomacia transformacional"; Ela fez um discurso semelhante, novamente, em 2008.
A negociação governamental e outros esforços diplomáticos podem ser muito mais eficazes se o conhecimento dos povos for entendido e praticado com habilidade. Joseph Nye, um dos principais cientistas políticos, afirma em seu livro Soft Power que "um país pode obter os resultados que deseja na política mundial porque outros países - admirando seus valores, imitando seu exemplo, aspirando ao seu nível de prosperidade e abertura - quer Siga -o. Nesse sentido, também é importante definir a agenda e atrair outras pessoas na política mundial, e não apenas para forçá -los a mudar, ameaçando a força militar ou sanções econômicas. Esse poder suave - fazendo com que outras pessoas desejem os resultados que você Quer-coopta as pessoas, em vez de as coocterem. "
Os tipos de efeitos que Nye descreve são muito mais eficazes se houver vontade da parte do agente influente de respeitar e entender o contexto cultural do outro agente. Um exemplo de diplomacia foi uma disposição da Lei do Patriota dos EUA "condenando a discriminação contra os americanos árabes e muçulmanos" aos eventos do 11 de setembro. Esta disposição garante a proteção dos muçulmanos e árabes dos EUA, garante uma distinção entre eles e aqueles que cometeram esses atos terroristas e cumprem os ideais da Constituição da não discriminação dos EUA. Este precedente cria uma atitude de consciência e respeito por muçulmanos pacíficos e cumpridores da lei.
No entanto, a inteligência cultural pode ser usada com o efeito oposto. Em 2006 e 2007, o presidente russo Vladimir Putin usou seu conhecimento da chanceler alemã Angela Merkel e seu medo de cães para intimidá -la durante as negociações, trazendo seu Labrador Retriever, Koni.
Nas forças armadas dos EUA
A inteligência cultural como termo militar dos EUA não ganhou destaque até o final do século XX, com o aumento da guerra de baixa intensidade e contra-insurgência. No entanto, a importância da inteligência cultural só recentemente se tornou comumente aceita com as campanhas de contra -insurgência que os EUA realizaram no Afeganistão e no Iraque.
Desde a Guerra do Iraque e a guerra no Afeganistão, a inteligência cultural está sendo vista como um papel mais importante no sucesso das operações militares em contra -insurgência. O manual de campo de contra -insurgência do Exército e do Corpo de Fuzileiros Navais dos EUA é explícito neste ponto:
"O conhecimento cultural é essencial para travar uma contra -insurgência bem -sucedida" e vai além, instando "contra -insurgentes ... devem se esforçar para evitar impor seus ideais de normalidade a um problema cultural estrangeiro".
A lógica do manual é que o "objetivo principal de qualquer operação de moedas é promover o desenvolvimento de governança eficaz pelo governo legítimo". E o manual ressalta que diferentes culturas têm idéias diferentes de que legitimidade implica e que as operações na construção de legitimidade precisam atender aos critérios dos povos da nação anfitriã. A falha em reconhecer e respeitar a cultura de uma nação anfitriã resultou na morte de algumas tropas da OTAN, e foram feitas tentativas para conscientizar os afegãos da cultura ocidental e vice -versa de mitigar alguns desses efeitos não intencionais. Mas as atitudes culturais dos povos da nação anfitriã não são a única consideração. A cultura dos insurgentes também é crucial - pois essas informações ajudam a desenvolver "programas eficazes que atacam as causas radiculares da insurgência". Dessa forma, essas informações ajudam a moldar operações militares contra -insurgentes.
Sistema de terrenos humanos
Para esse efeito, o Exército dos EUA desenvolveu o sistema de terrenos humanos em fevereiro de 2007 para fornecer informações culturais das nações anfitriões. O programa HTS foi o principal esforço unificado para fornecer essas informações para complementar operações militares em áreas onde os serviços armados foram implantados. O programa também foi controverso, com a Associação Antropológica Americana argumentando que esses esforços representavam um conflito de interesses e uma possível violação dos padrões éticos dos antropólogos; Mas foi defendido por outros como ético. O sistema de terrenos humanos do Exército dos EUA encerrou as operações em setembro de 2014.