Zagat
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Sistema de história e classificação
A pesquisa de Zagat foi criada por Tim e Nina Zagat em 1979 como uma maneira de coletar e correlacionar as classificações de restaurantes por clientes. Seu primeiro guia cobriu refeições da cidade de Nova York e foi realizado com base em uma pesquisa com seus amigos. Em 2005, a pesquisa de Zagat incluiu 70 cidades, com revisões com base na entrada de 250.000 indivíduos. Os guias, ao longo dos anos, relataram e classificaram restaurantes, hotéis, vida noturna, compras, zoológicos, música, filmes, teatros, campos de golfe e companhias aéreas. As classificações do Zagat Guide estão em uma escala de cinco pontos, 5 sendo a mais alta e 1 é a mais baixa, com classificações de componentes para áreas definidas, por exemplo, para restaurantes, incluindo comida, decoração e serviço (com custos também sendo estimados). Além das pontuações numéricas, a pesquisa também inclui um parágrafo descritivo curto que incorpora citações selecionadas (normalmente algumas palavras) dos comentários de vários revisores sobre cada restaurante ou serviço, bem como as informações de preços e classificação.
Em 1999, Tim e o filho de Nina Zagat, Ted Zagat, ingressaram na Zagat e atuaram como presidente e COO até 2007.
As classificações distintas de trinta pontos de Zagat foram substituídas por uma escala de cinco pontos para produtos que não estão no site da Zagat, após a aquisição pelo Google em setembro de 2011. Em março de 2018, a Zagat foi vendida pelo Google para a paixão, um aplicativo de classificação de restaurante.
Propriedade
A empresa de private equity General Atlantic comprou um terço da empresa controladora Zagat, LLC, por US $ 31 milhões em fevereiro de 2000 e instalou a membro da família não Zagat Amy B. McIntosh como CEO.
Em 2008, a empresa estava no quarteirão por US $ 200 milhões. Depois que não havia compradores, a empresa anunciou em junho que não estava mais à venda e que procuraria uma estratégia de crescimento orgânico.
Em 8 de setembro de 2011, a empresa foi adquirida pelo Google por mais de US $ 150 milhões, a 10ª maior aquisição do Google a partir dessa data, na campeão de Marissa Mayer, seu vice -presidente de serviços locais, mapas e localização.
Em 6 de março de 2018, o Google vendeu a empresa para a plataforma de descoberta de restaurantes a paixão por um valor não revelado.
Mudanças no Google
Integração inicial
É relatado que o Google planejou usar a aquisição da Zagat para fornecer mais conteúdo e revisões para seus serviços orientados localmente. Em 30 de maio de 2012, a Zagat foi oficialmente integrada aos serviços do Google, com suas críticas agora aparecendo no Google Maps e no Google+ páginas locais para restaurantes relevantes. Além disso, o serviço on -line do Zagat tornou -se livre para usar e, uma vez exigiu uma conta do Google+ para se registrar, embora esse não seja mais o caso. Em julho de 2013, a presença on -line de Zagat tinha (juntamente com seus guias impressos, veja abaixo) estreitados de trinta cidades, para nove - oito nos EUA, assim como em Londres - embora o conteúdo anterior de outras cidades permaneça descoberto pela pesquisa externa. Ao mesmo tempo, o Google avançou com os planos de "zagatizar o mundo" por meio de classificações de negócios simplificadas mais amplas e fornecendo amplo conteúdo diferente do tradicional Zagat, ambos específicos da cidade (por exemplo, "grandes juntas de cachorro-quente em Nova York") e Destinação cruzada (por exemplo, "Melhores restaurantes de sushi em 8 cidades dos EUA".), Além do conteúdo completamente independente de localização (por exemplo, "Rosé para todo humor: o que trazer para qualquer ocasião de verão").
Expansão sob Mayer
Inicialmente, no entanto, os objetivos digitais e impressos, eventualmente proibidos, foram objeto de um plano agressivo para expandir o impacto de Zagat através de novos guias de cópias impressas, o que exigia que o vice-presidente do Google Marissa Mayer e um gerente sênior de produtos Bernardo Hernandez adicionem mais editores a o grupo adquirido com a aquisição da Zagat; Infelizmente, devido às mudanças de liderança acima de Mayer- no início de 2011, o Google Cofounder e o primeiro CEO, Larry Page, havia substituído Eric Schmidt, retornando ao comando para gerenciar novamente a empresa- a solicitação para aumentar o número de "Googlers" (completo- Time Google Funcionários) foi negado e a divisão editorial do Zagat do Google foi cultivada por meio de pessoal com empreiteiros temporários (janeiro a março de 2012). Durante esse período, pelo menos alguns dos contratados contratados foram levados a acreditar pelo Google HR que era sua esperança de que, após o ano, os contratados se juntassem aos Googlers como funcionários permanentes, com benefícios; Além disso, é relatado que a experiência dos contratados durante esse período foi de um funcionário normal do Google (convites para todas as reuniões de funcionários e eventos sociais do Google e recebimento de benefícios de trabalho).
Reorganização, partidas, aquisição de Frommer
No entanto, à medida que a reorganização por página continuava, e outras decisões foram tomadas pelo Google Management, o compromisso com a visão de Mayer para Zagat diminuiu. A atribuição de Page de Susan Wojcicki para liderar a área de publicidade do Google levou à mudança de outro veterano do Google, Jeff Huber, para liderar a grande área "Geo e Commerce", um novo grupo combinado que eventualmente incluiria a equipe Zagat (ao lado do Google Maps & Terra, viagens, compras, carteira e outros empreendimentos). Essa reorganização deixou Marissa Mayer sem uma posição de liderança comparável, colocando -a como um relatório para seu "par" Huber; Mayer partiu do Google depois, para se tornar o CEO do Yahoo! Em julho de 2012. Outras mudanças de gerenciamento foram precursores de um ano desafiador para esse grupo (por exemplo, demissões e partidas executivas, incluindo "toda a equipe que lançou o Google Wallet"), e Huber acabou se mudando de gerenciar a Geo e o Commerce para ingressar no Google X X time de pesquisa.
A partida de Mayer como campeã da aquisição e expansão da Zagat, os desafios de Huber em liderar o grande grupo díspar Geo e comércio e a decisão do Google Management sobre uma aquisição adicional - da Frommer's, a venerável editora do Guia de Viagens, em agosto de 2012 - aparece, como evidência de mudar os planos de gerenciamento para a equipe original de Zagat. Após a reunião padrão do Google All-Hands, onde a aquisição da Frommer foi anunciada e discutida, os contratados deixaram de ser convidados para essas reuniões do Google. Nesse período, Hernandez continuou a liderar o grupo Zagat, onde é relatado que o Google Reorientation of Zagat de seu modelo de negócios original para "'Zagatize' The World ... [através de] 100.000 classificações para pequenas empresas" resultou em produção editorial perdida Metas e o contratante de Zagat Ressentment em relação aos novos Googlers de Frommer que eles consideravam como tendo recebido suas posições.
Dissolução da equipe de Zagat
A situação e o moral na unidade de Zagat terem deteriorado ainda mais quando, em dezembro de 2012, o Google informou aos contratados, a maioria dos ex-funcionários de Zagat em tempo integral, que seus contratos não seriam renovados em 2013, apenas para alterar o curso em dias e Renovação do relatório dos contratos até o final de junho de 2013. Neste novo período, diz -se que as comunicações entre os Googlers e os contratados de Zagat terem deteriorado, com mais um final das vantagens sociais que haviam desfrutado anteriormente. Além disso, Bernardo Hernandez se afastou de seu papel de liderança da unidade.
Perspectivas
Enquanto o Google se recusou a comentar, uma fonte informou em junho de 2013 que "o futuro da produção de livros de Zagat parece extremamente sombrio ... toda a divisão, pois atualmente estruturada parece estar no Death Watch. Muita conversa sobre terceirização". Relatórios adicionais coincidem com o lançamento do novo site da Zagat em julho de 2013, indicou que os guias de Zagat são "agora menores do que nunca", cobrindo a mesma lista reduzida de nove cidades do site, e que Zagat tinha "silenciosamente o W [odra] no seu negócio de licenciamento ... Gerenciando guias de impressão personalizados para empresas "e licenciamento de conteúdo de terceiros.
Independentemente disso, a aquisição e a integração do Zagat pelo Google, enquanto levam à eliminação da empresa Zagat, como ele funcionava historicamente, desde que "uma marca forte nas recomendações locais de restaurantes ... [e] muito conteúdo para pesquisas baseadas em localização". Mesmo assim, estão sendo levantadas questões sobre a aparente mudança, por exemplo, sobre a direção do Google Zagat e seu aplicativo móvel em direção ao conteúdo geral, e longe de seu revisor tradicional estável em uma abordagem de revisão de restaurantes Everyman já muito competitiva e bem populada e negócios nicho. Ao comentar sobre a contração no número de cidades cobertas e em profundidade de cobertura de impressão, e no Google ênfase do ranking distintivo e tradicional de 30 pontos (substituindo-o por uma escala de 5 pontos para produtos que não estão no site da Zagat), Jason Clampet, da Skift, escreve, "se a voz da marca de Zagat continuará ou não a subir ao topo" e "enquanto" a marca Zagat pode não parecer tão forte [pós-Google] ... [o ] A influência do conteúdo em clientes e bebedores é indiscutivelmente mais forte do que nunca, graças à sua profunda integração no serviço de mapeamento ... mais popular do mundo ".
Aquisição pela paixão
Em 6 de março de 2018, o Google transferiu a propriedade da marca e os ativos para o site de revisão de restaurantes, a paixão. Eles não divulgaram o valor do negócio. O CEO da pinça e o co-fundador Chris Stang divulgou uma declaração de que a empresa estava "emocionada com esta oportunidade de adquirir um guia de restaurantes pioneiros e confiáveis como Zagat ... é o complemento perfeito para o que estamos construindo na paixão. " Eles teriam operar como duas marcas distintas, com a paixão mantendo seu foco editorial e o Zagat expandirá as pesquisas de usuários e desenvolverá uma nova plataforma orientada por tecnologia. Em novembro de 2019, a versão impressa do guia foi relançada após um hiato de três anos.